1. ¿Cómo me comunico con Stylus Kids con respecto a mi pedido?

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, puede comunicarse con nosotros en Support@styluskids.com . Proporcione su correo electrónico, número de teléfono, número de pedido o número de seguimiento para ayudarnos a abordar sus inquietudes de inmediato.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Espere hasta 3 días para el procesamiento del pedido y 3 días adicionales para el envío. Nuestros centros logísticos están ubicados globalmente. Los pedidos nacionales en los Estados Unidos suelen tardar entre 1 y 3 semanas, mientras que los pedidos internacionales pueden tardar entre 3 y 4 semanas.

3. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

Nuestro objetivo es una entrega rápida. Una vez enviado, su pedido se procesa dentro de dos días hábiles y luego se envía. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y los procesos de mensajería. Los plazos de entrega estándar (5 a 10 días hábiles) son estimados, sujetos a factores fuera de nuestro control.

4. ¿Cómo cancelo o edito un pedido?

Las cancelaciones de pedidos se pueden realizar durante el estado de Procesamiento. Una vez que el estado cambia a Enviado, no es posible realizar cancelaciones. Tenga en cuenta que una solicitud de cancelación enviada es irreversible.

5. ¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Póngase en contacto con el transportista para confirmar la precisión de la entrega. Comparta su número de teléfono para facilitar el reclamo del transportista por su paquete. Normalmente, los resultados de la búsqueda tardan aproximadamente una semana.

6. ¿Qué pasa si he recibido un pedido dañado?

Inicie una solicitud de devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos dañados. Documente los daños visibles y operativos con fotografías detalladas. Esta información nos ayuda a procesar su reembolso.

7. ¿Cuándo puedo esperar un reembolso una vez que devuelva el artículo?

Una vez que su artículo devuelto autorizado llegue a nuestro almacén, recibirá un reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles. Supervise el número de seguimiento de la devolución para comprobar el progreso.

8. ¿Cómo devuelvo el artículo?

Los artículos defectuosos son elegibles para un reembolso completo. La mayoría de los productos se pueden devolver dentro de los 14 días, siempre que estén en condiciones de venta, con el embalaje, las etiquetas y el recibo originales. Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente.

9. ¿Qué pasa si no puedo pagar con tarjeta de crédito?

Si el pago con tarjeta de crédito no es una opción, le sugerimos utilizar una tarjeta de débito bancaria o PayPal para completar el pedido.

10. ¿Se incluirá una factura en mi paquete?

Los paquetes no incluirán factura. Para solicitar una factura, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener una captura de pantalla de los detalles de su pedido.

11. ¿Por qué se canceló mi pedido?

Las cancelaciones de pedidos son poco frecuentes y normalmente se deben a circunstancias destinadas a ahorrarle tiempo y recursos. Los motivos comunes incluyen cantidades limitadas, falta de disponibilidad de existencias, errores de precios y más información que necesita nuestro departamento de Crédito y Prevención de Fraude.

12. ¿Por qué se retrasa mi pedido?

Los retrasos en los pedidos pueden ocurrir debido a varias razones, como que los artículos se agoten después de realizar el pedido. Nuestro objetivo es satisfacer la demanda y enviar actualizaciones de pedidos en tiempo real. Consulte el rastreador de pedidos para conocer nuevas fechas de entrega estimadas. Los retrasos en los envíos también pueden surgir debido a factores externos que afectan a los transportistas en regiones específicas.