Notre politique dure pour une période de 14 JOURS . Veuillez noter que si 14 jours se sont écoulés depuis votre date de réception du colis, notre équipe ne pourra en être tenue responsable et ne pourra donc pas vous aider pour les remboursements et les échanges.

• Pour finaliser votre processus de retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat . 
• S'il te plaît ne pas envoyer votre achat au fabricant . 
• Gentiment gardez votre numéro de commande à portée de main pour des réponses rapides de notre équipe. 

Surtout, il vous est demandé d'enregistrer une vidéo d'ouverture du colis et/ou des photos du colis une fois reçu pour une meilleure assistance concernant votre processus d'échange et de retour. Dans cette vidéo et/ou image, assurez-vous des points suivants :

•  Montrez votre colis de tous les côtés, prouvant ainsi qu'il n'est pas gêné
•  Présentez le bordereau d'adresse prouvant qu'il est adressé et vous a été remis
•  Montrez tous les produits en haut et en bas à la caméra dans votre vidéo/photo

Critères de retour

•  Votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. 
•  Il doit être dans l'emballage d'origine. 

Processus de retour :

1. Cliquez sur la photo de votre colis et de votre produit et/ou enregistrez sa phase d'ouverture.
2. Envoyez un e-mail à support@Styluskids.com . Votre e-mail doit contenir les éléments suivants :

 

•  Joignez les images et/ou vidéos que vous avez enregistrées et cliquées.
•  La ligne d'objet doit être « DEMANDE DE RETOUR : NUMÉRO DE COMMANDE XX ". Ici, xx est votre numéro de commande
•  Mentionnez la raison du retour du ou des produits
•  Attester de ne pas utiliser le(s) produit(s) et qu'ils sont dans leur état d'origine neuf.

 

1. Une fois votre demande de retour reçue par nous, nous l'examinerons. Ensuite, nous vous enverrons des instructions supplémentaires à ce sujet.

Produits entrant dans la catégorie des articles non retournables :

•  Cartes cadeaux

Produits entrant dans la catégorie des remboursements partiels (le cas échéant)

•  L'article n'est pas dans son état d'origine
•  L'article est endommagé 
•  Il manque des pièces à l'article pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

Remboursements (le cas échéant)

1. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
2. Suite à cela, le processus de remboursement sera lancé. 
3. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
4. Une fois approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) 

Le remboursement apparaît sur vos relevés bancaires dans 05 à 07 jours ouvrés après son émission (c'est-à-dire après avoir été informé de l'approbation du remboursement). 

Cependant, si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez revérifiez votre compte bancaire . Contactez ensuite votre banque . Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Suite à cela, merci contactez votre société de carte de crédit car cela fait partie de votre publication de remboursement.

Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à Support@Styluskids.com . 

Articles en vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement . 

Frais de restockage

Toutes les marchandises commandées par erreur par le Client ou les marchandises que le Client souhaite retourner sont soumises à des frais de réapprovisionnement. Les frais de réapprovisionnement s'élèvent à 20 % de la valeur facturée originale des marchandises.

Expédition

•  Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition lors du retour du ou des articles.
•  Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagé . Si vous avez besoin d'un échange, il sera applicable pour le même article uniquement, et non en échange d’un autre . 

Pour des informations détaillées sur votre article respectif, veuillez nous contacter à Support@Styluskids.com .

Adresse postale pour l'envoi de l'article échangé : Styluskids.com , 7095 Hollywood Blvd #484, Los Angeles CA 90028, États-Unis.

Cadeaux 

•  Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. 
•  Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. 
•  Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau où il sera informé de l'ensemble du processus.